CONHEÇA O NOVO SISTEMA DE ENTREGAS DA TMX PRODUTOS 2.0 E SE SURPREENDA
A TMX Produtos 2.0 agora possui uma logística própria que atua em determinadas regiões do Rio de Janeiro, e nessas localidades você pagará uma taxa única independende da quantidade ou do volume da entrega. Abaixo segue o conjunto de regras que abrange essa modalidade de entrega e deve ser de conhecimento de todo cliente cadastrado conosco.
• QUANTO AO VALOR
- Dentro da área de atuação da logística própria da TMX Produtos o revendedor pode contar com o sistema de entrega com taxa única
- Não há ressalvas, não há valor mínimo de compra, nem quantidade mínima de produto. A entrega terá uma taxa única que varia de R$ 14,90 a R$ 24,90 dependendo da região.
- Demais regiões que estão fora da abrangêcia da entrega da própria logística da TMX Produtos serão feitas por parceiros como a GRAFLOG, os Correios e outros operadores de logística, o valor para estas modalidades de entregas estarão visíveis no site no momento da compra.
• QUANTO A ÁREA DE ABRANGÊNCIA
- Atualmente os revendedores cadastrados no site da TMX Produtos contam com entrega porta a porta, o serviço de delivery (que é a entrega diretamente no seu cliente) ou com a possiblidade de balcão de retirada em diversas cidades do RJ, SP, SC, RS e MG. Para consultar nossos pontos de retirada basta acessar a área respectiva em nosso site. Para obter informações sobre a abrangência da nossa entrega porta a porta ou sobre o nosso serviço de delivery, basta fazer contato com nossa central de atendimento.
• QUANTO AO HORÁRIO DA ENTREGA
- A entrega é efetuada em dias úteis dentro do horário comercial, entre 8h e 18h. Ocasionalmente, por motivos de força maior como chuva, acidente ou congestionamento a entrega pode sofrer atrasos, mas mantemos um canal de atendimento aberto até as 18h para auxiliar os revendedores sobre o posicionamento de nossos motoristas.
• QUANTO A IDENTIFICAÇÃO DOS MOTORISTAS E SEUS VEÍCULOS
- Contamos com um sistema de entregas sem identificação, são profissionais que não ostentam qualquer menção ou logomarca da nossa empresa, nem no uniforme, nem nos veículos, nem no recibo de entrega. A TMX Produtos não aparece, atuamos nos bastidores. Os únicos que têm que se destacar nesse processo é você e o seu negócio. Todos os motoristas são treinados para chegarem nos locais de entrega se portando como parte da equipe do revendedor, atuando de maneira discreta e passando a impressão (caso haja clientes ao redor) de que são parte da sua equipe de colaboradores.
• CASO NÃO HAJA NINGUÉM PARA RECEBER A ENTREGA
- É de suma importância que optando pela modalidade de entrega da TMX Produtos, tanto o revendedor responsável pelo cadastro quanto algum colaborador ou responsável estejam no local para efetuar o recebimento da mercadoria.
- Caso não haja ninguém para receber a mercadoria será efetuada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte e será cobrado do revendedor uma taxa adcional de R$ 14,90 pela nova tentativa de entrega do serviço logístico.
- Havendo uma segunda tentativa de entrega e a mesma não sendo nem sucedida o material regressará para a expedição e aguardará o contato do revendedor, e só sairá para uma nova entrega após as taxas de serviço serem quitadas.
Todas estas regras visam contemplar os direitos e deveres das partes envolvidas visando o bom relacionamento das relações comerciais entre a TMX Produtos e seus respectivos clientes.
